سياسة الخصوصية | HeyMaterials

نطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية تعامل HeyMaterials مع المعلومات الشخصية عند تصفح الموقع أو طلب العينات أو إرسال مشروع أو طلب عرض سعر أو التواصل معنا أو استخدام حساب.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع:

• بيانات التواصل مثل الاسم والبريد الإلكتروني المهني ورقم الهاتف والشركة والدولة.
• تفاصيل الاستفسار مثل المنتجات والكميات والسوق المستهدف والجدول الزمني والتطبيق والرسومات أو الملفات التي تختار إرسالها.
• بيانات الحساب والدعم إذا أنشأت حساباً أو فتحت طلب دعم.
• بيانات تقنية واستخدام أساسية مثل عنوان IP والمتصفح والجهاز والصفحة المُحيلة والصفحات التي تمت زيارتها.
• ملفات تعريف ارتباط لازمة للجلسة واللغة والأمان ونسبة الحملات. ولا تُحمّل أدوات التحليلات أو خدمة العملاء الاختيارية إلا عند تهيئتها.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• الرد على الاستفسارات ومتابعة العينات أو المواد أو المواصفات أو عروض الأسعار.
• التواصل بشأن مشروع أو طلب أو حساب أو تذكرة دعم نشطة.
• حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص المشكلات التقنية.
• تحسين المحتوى وعملية التوريد وتجربة الموقع.
• الوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الجمركية أو التعاقدية عند انطباقها.

المشاركة والمعالجة الدولية

لا نبيع المعلومات الشخصية. وقد نشارك القدر اللازم فقط مع مزودي خدمات الاستضافة والبريد والتخزين والتحليلات وخدمة العملاء والخدمات اللوجستية وتنفيذ الطلبات، أو مع المستشارين المهنيين، أو استجابة لطلب قانوني. ولأن HeyMaterials تدعم مشاريع دولية، فقد تُعالج المعلومات في دولة غير دولتك مع تطبيق ضمانات تعاقدية وتقنية معقولة.

الاحتفاظ والأمان

نحتفظ ببيانات الاستفسارات والحسابات للمدة اللازمة بصورة معقولة للغرض الذي جُمعت من أجله ولسجلات الأعمال وتسوية النزاعات والالتزامات القانونية. نستخدم ضوابط وصول وتشفيراً أثناء النقل وإجراءات تشغيلية، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت خالية تماماً من المخاطر.

اختياراتك وحقوقك

بحسب موقعك، قد يكون لك حق الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها. ويمكنك أيضاً طلب إيقاف الرسائل غير الضرورية. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

روابط الجهات الخارجية

قد يرتبط الموقع بخدمات خارجية مثل WhatsApp أو مزودي الشحن أو منصات المستندات. وتخضع ممارسات الخصوصية لديهم لسياساتهم الخاصة.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة مع تغير الموقع وعملياتنا. يوضح التاريخ أعلاه آخر مراجعة.

التواصل

لأسئلة الخصوصية أو الطلبات المتعلقة بها، استخدم صفحة التواصل واذكر أن الطلب متعلق بالخصوصية.