الضمان ووثائق المنتج

لا يوجد ضمان موحد للفئة

لا تُستنتج تغطية الضمان من اسم «الحجر المرن» أو «MCM». فقد تختلف الشروط حسب سلسلة المنتج واتفاق المورد ونظام التركيب والتطبيق والوجهة والطلب التجاري. لا تذكر HeyMaterials مدة ضمان أو تعويضاً إلا عندما يكون ضمن عرض السعر أو تأكيد الطلب أو الشروط الخاصة بالمنتج كتابةً.

تحافظ هذه الصفحة على عنوان /warranty السابق مع استبدال الادعاء العام السابق بضمان عشر سنوات. وهي تشرح عملية التأكيد، وليست وعداً مستقلاً بالتغطية.

ما يجب تأكيده قبل الطلب

• رمز المنتج والتشطيب والمقاس ومرجع الإنتاج؛
• السطح والطبقة التحضيرية واللاصق والفواصل والحواف وأي مادة حماية؛
• حدود الاستخدام الداخلي أو الرطب أو الخارجي للسلسلة المحددة؛
• نشرات البيانات وإرشادات التركيب وتقارير الاختبار المتاحة؛
• مدة الضمان وتعريف العيب والاستثناءات والتعويض، إن وُجد؛
• الجهة التي تصدر الضمان وطريقة الإبلاغ.

أهمية النظام الكامل

الحجر المرن تكسية زخرفية ضمن نظام جدار. لا يعتمد اختبار اللوح وحده السطح أو اللاصق أو الرطوبة أو فواصل الحركة أو أداء الحريق أو التعرض الخارجي. يجب قراءة وثائق المنتج مع إرشادات اللاصق وظروف الموقع ومراجعة الامتثال المحلية لفريق المشروع.

عند الإبلاغ عن مشكلة

أرسل مرجع الطلب ورمز المنتج وتواريخ التسليم والتركيب والكمية المتأثرة والصور ومعلومات السطح واللاصق والفواصل والتعرض المتاحة. تتم مقارنة البلاغ بالشروط والوثائق المرتبطة بذلك الطلب ثم تحديد خطوة المراجعة التالية.

لطلب جديد، اطلب عينات، وراجع المركز الفني، واطلب الشروط المكتوبة المطبقة عبر طلب عرض سعر.